Retours et Échanges

Chez REBELLE, nous privilégions la fraîcheur et la qualité de nos produits artisanaux. En raison de la nature périssable de nos denrées alimentaires, les retours ne sont acceptés qu'en cas de non-conformité ou de produit endommagé lors du transport.

Return Process

• 1.
  Signalement du problème

  Contactez notre service client par email dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos claires du produit défectueux et de l'emballage.

• 2.
  Vérification de conformité

  Notre équipe examine votre demande pour confirmer que l'article respecte les conditions de retour liées à la sécurité alimentaire et à l'état du colis.

• 3.
  Validation du retour

  Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons un bon de retour ou les instructions spécifiques pour le traitement de votre dossier sans frais supplémentaires.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Après réception et inspection, nous procédons à l'envoi d'un nouveau produit ou au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.